Ayuda

¿Necesitas ayuda con Islara? Estas respuestas cubren las dudas más habituales antes y después de un paseo.

La app está en preparación; algunos pasos pueden cambiar antes del lanzamiento.

El primer paseo y Islara Plus

El primer paseo completo está incluido. Para comenzar más paseos se requiere Islara Plus. La prueba gratuita, cuando Apple la muestre para una cuenta elegible, es independiente de ese primer paseo. Revisa siempre el precio y la renovación en la pantalla de compra de Apple.

El paseo no registra pasos o distancia

Comprueba en Ajustes de iOS que Movimiento y forma física y Salud tienen los permisos necesarios. Islara no interpreta un dato ausente como cero. Si has empezado un entrenamiento con Apple Watch, asegúrate de que la sesión sigue activa en el dispositivo que la inició.

Compras, restauración y cancelación

Desde la app puedes restaurar compras verificadas con tu cuenta de Apple. La suscripción se gestiona o cancela en Ajustes de tu cuenta de Apple. El pack cosmético permanente es una compra aparte y no exige Plus. Apple gestiona el cobro y sus procedimientos de reembolso.

Privacidad y datos

Puedes revisar permisos en Ajustes de iOS, eliminar los datos locales borrando la app y gestionar entrenamientos guardados desde Salud. Lee la política de privacidad de Islara para conocer el detalle.